今年的地产圈好不热闹。
继阿里高调进入住房租赁市场后,10月24日下午,京东官方宣告正式进军房地产市场。昨天,居理新房又联合京东房产在苏州召开以“不怕讲真”为主题的房产双十一发布会。
据京东房产业务负责人曾伏虎透露,京东房地产的定位既不是开发商也不是买家,而是服务商。换言之,京东要做的是房地产电商,并不会涉及房地产开发。按照京东集团副总裁辛利军的说法,国内房地产行业正在面临拐点,房地产企业面临的挑战不再是销售,而是运营。
在业内人士看来,此次京东利用其在品牌、产品、技术、用户方面的优势,将自身流量引入房产领域,使房地产行业与电商产生新的融合,实为大势所趋。京东房产提出“将在5年内成为流量、线上交易量的双料冠军”的目标。但房子作为非标品,不同于其它商品,京东能否达成目标?以往做3C商品的自营模式又是否适用于房产领域?
众所周知,京东的自营物流配合线上运营,可对整个购物环节进行有效把控。但对应到房产领域,线上流量如何落地,是一个严肃的问题,需要多方合作,联手解决。记者注意到,在京东房地产业务上线发布会以及双十一发布会上,居理新房都有参与。那么,京东房产为何与居理新房展开合作?
居理新房作为国内领先的新房直卖电商,通过互联网平台,一端连接B端的房地产开发商,另一端对接C端的消费者,以客户满意度为导向,以为购房者提供精准的房源信息为目标,在数百万份脱敏数据的基础上,经专业化平台的全程跟踪服务,将线上咨询转为线下成交。
京东房产与居理新房之所以能达成合作,原因不单单在于双方同有出众的实力和打通新房线上线下交易全流程的战略目标,还在于双方的运营模式有相似之处。
纵观手机和房地产两个行业,为了扩大销售规模,它们都会与众多分销商渠道进行合作:以苹果手机为例,苹果体验店类似开发商售楼处;迪信通、国美、苏宁类似链家和我爱我家的一二手联动;中关村在线、ZEALER等类似安居客和房天下等网络广告;而居理新房,更像是京东,注重品牌、体验、服务和盈利的统一:居理的线上房源对应的是京东的商品,居理的专业服务对应的是京东的物流。
居理新房先是由在线客服进行初步沟通,通过LBS定位,进入入口、关注情况及停留时间等行为的分析,进行精准匹配;再由专属的咨询师一对一电话回访,针对客户的买房需求,给出相应的解决方案,并进行全区域对比分析;在客户确定看房后,安排专车接送;直至最终签约,咨询师全程陪同。这与京东房产通过整合京东营销、服务、供应链等能力,为购房者打造的一站式体验的前景不谋而合。
并且,居理新房与多方开发商的合作、看房签约时长低至一周的优质购房体验、优惠的购房活动,与京东“多快好省”的口号也相一致。根据居理新房CEO王鹏的说法,居理新房还将在“互联网+房地产”这一模式下继续深耕,并日益完善数据库资料和楼盘数据报告。
京东房产与居理新房此番的强强联手,相信能为更多购房者提供更好的购房服务。