随着移动互联网时代的飞速发展，人们走在哪里都能够上网，寻找一切自己需要的产品。并且多种产品的同质化严重现象，已无法满足人们膨胀的个性化需求，导致更多商户以提升客户的体验为核心竞争力，争取客户的情感、心智，以及订单。因此，现代社会，客户体验经济已经占据越来越多的分量，客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力，来主导企业未来的发展。
在众多的软件中，CRM管理系统最符合以客户为中心的模式管理，无论是从社交的角度还是营销的角度，CRM软件能够满足客户个性化要求和提高成单率，不仅能降低企业和客户的沟通成本提高客户满意度。还能提高销售部门销售人员的业绩，那么如何实现，智云通CRM来展示。
社交手段吸引客户
现在，不论是企业内部的沟通，还是企业与企业之间的接洽，甚至是企业的营销活动，均离不开社交网络，社交已然成了企业运转的润滑剂。沟通价值的最大化，在于能更好地让企业从社交中提高成单几率。智云通CRM很好的利用了这个优势，通过零成本吸引精准用户。智云通CRM不仅打通了微信、QQ、微博等社交平台，可以在公司开展市场活动、促销活动、报名申请等活动时候，在后台记录吸引的商机和潜在客户，并且将精准需求用户收录到客户数据库。并能记录客户来源，让营销活动变得更精准有效。
闭环运营提升成单率
众多的销售型公司普遍存在客户流失率高、资源浪费、转化率低等问题。原因在于传统的销售，商机的获取和管理比较随意，成交几率变得不可控;同时，未成交的客户如果没有一套系统进行运营，也会白白流失。在移动互联网时代，固定的模式是从线索获取到商机转化，到客户价值的再次挖掘，这样才能从根本上提高销售的转化率，而不是每个月都需要重新开发新客户。为了不错过任何一个线索，所有导入和自动记录并进入智云通CRM系统，都会被智能化的跟进与运营。经过第一轮跟进，最终未成交的客户，依然会被视为潜在客户，返回到系统的CRM软件库中，由系统自动保持跟进，为影响客户的下一次成交做铺垫;已成交的客户，系统仍然可以跟进，这些设置都可以根据公司的流程来自定义设置。进而通过老客户的口碑营销，带来更多新客户。