如今跨境电商发展势头迅猛，做跨境电商，卖的是产品，但核心除了产品，还有物流。产品好，追求的就是差异化，价格差异化，款式差异化，功能差异化等。能做到“你无我有”，才会被消费者青睐。

天猫国际深谙其道，在今年8月15日，阿里巴巴发布了2020财年第一季度财报。财报显示，菜鸟已经建立强劲的全球物流履约能力以及最后一公里解决方案。其中菜鸟进口物流服务的天猫国际包裹比例大幅提升。菜鸟驿站、菜鸟裹裹也成为消费者便捷寄件、收件的得力帮手。

通过在中国的保税仓和从其他国家直运的结合，2019年6月，菜鸟网络的进口履约解决方案服务了天猫国际超过97%的包裹。另外，菜鸟与合作伙伴在全国17个口岸运营近百万平方米保税仓，并在上海、宁波、广州和香港等地陆续启用首批进口中心仓，帮助跨境商家补货从3周提速到3天。

2019年第3季度，菜鸟全球供应链实现了从33个国家和地区的142个港口提货，让海外品牌从原产地直达中国，为商家平均节约成本10%，进口物流时效大幅提升5-10天。

通过与海关联合创新，菜鸟还在本季度实现了中国首单跨境电商与一般贸易合单发货。商家的一般贸易商品和跨境商品可以存放在同一个仓库，包装进同一个包裹发出，开创了中国跨境进口物流的一项先河。

在最后一公里方面，菜鸟专注于为消费者提供全面的解决方案，包括社区和校园驿站以及自提快递柜。这些解决方案在本季度又添多项升级，例如在杭州等地，除免费保管外，消费者可以选择到驿站自提、到柜子自提，送货上门等多种方式收快递，选择更加多样。

最后一公里的物流科技体验也提升明显。菜鸟通过数智化技术，在刷脸取件之后，又为最后一公里增添了刷脸实人寄件、高拍仪自动出库等新技术应用。全国菜鸟驿站还加大了绿色回箱行动，让包裹服务更安全、便捷、环保。

阿里财报还提到，消费者也受益于菜鸟裹裹。通过提供一键寄件、1小时上门、退换货无需填单、运费险垫付等服务，菜鸟裹裹让消费者可以舒适的在家里寄出包裹。这项服务已经覆盖全国2800多个区县，为数十万快递员带来了增收机会。近日，菜鸟裹裹又在15个城市开通了夜间上门取件，让消费者更便利。

菜鸟的智能物流骨干网建设在本季度继续快速推进。其中在数智化方面更定下了未来三年的行动目标，天猫国际也希望通过菜鸟裹裹全新寄件服务、菜鸟驿站贴心包裹服务以及菜鸟IoT技术的开放连接，为全行业创造强大增量价值。