作为一家关乎民生的生鲜企业，疫情爆发以来，本来鲜战斗在防疫第一线。春节期间，武汉本来鲜返乡员工超过70%，留守武汉的员工始终奋战在一线。
1月23日，武汉封城当天，本来鲜区域督导游恒带领团队，将所有蔬菜水果全部5折公益出售，让周边居民吃上了新鲜便宜的蔬菜。2月6日，本来鲜为武汉市民免费送爱心蔬菜进小区。从2月7日开始，武汉部分门店恢复线上营业，通过社区团购、线上下单、门店自提的方式，保障武汉市民的基本民生需求。2月8日，本来鲜青山区门店正式开业，游恒风雨无阻，每天早上不到8点钟赶到门店，全店检查上货、防疫等工作。
2月14日起，为满足社区团购需求，生鲜产能运力再度紧急升级。2月17日，武汉所有小区全封闭管理，游恒和同事们不辞辛苦，将每一包蔬菜送到小区门口，保证小区内每一位顾客都能顺利拿到新鲜、安心的菜肉。2月21日本来生活网正式上线“为武汉送菜”的线上活动，本来集团旗下本来生活网、本来鲜，联手双汇集团、首农集团、寿光蔬菜多省产能，共解武汉保供燃眉之急!
与送菜活动同时进行的，是大批量的商品进入本来鲜在武汉的3个仓配中心。打包配送任务重，很多员工在仓库24小时争分夺秒生产打包……本来鲜每个工作人员都会配备防护衣、口罩、手套、护目镜，并且定时更换，每操作完一项工序就要消毒洗手;店内地面、货架定时使用84消毒液消毒，最大限度地保护顾客和员工的安全。
本来鲜隶属于国内生鲜新零售领导品牌本来集团，2017年自武汉启动至今，在当地已有近200家社区生鲜店，全国门店已超700家。作为湖北等多地重点民生保供企业，本来鲜在保供一线全力以赴，并逐步落实到全国更大区域。 目前，本来鲜在武汉已有200多家社区生鲜店，在特殊时期，本来鲜品质不走样、价格更公道、配送更快捷，解市民买菜之忧。