零售，作为中国实体经济的中流砥柱，在过去的100天里遭遇了前所未有的压力与挑战。特别是传统零售商在人、货、场方面正在面临以下难题。

1.市场份额遭遇瓶颈

人力，房租成本高，特别是疫情期间，门店客流为0，销售场景单一

2.不知道服务客户是谁

客户离店即失联，无法持续互动;Z世代代的消费习惯、偏好捉摸不透，无法满足用户个性化需求。

3.门店库存积压负担，商品周转效率低

4.受到消费浪潮冲击

小程序移动商城、O2O、直播带货、KOC分销等新消费方式，不断蚕食着实体零售市场

为解决经营难题，众多零售品牌主开始聚焦线上化，但很多品牌的线上数字化转型，还处于防御态势，见招拆招，难以形成完整的体系，进行全方位经营与运转。

那零售企业如何全面布局数字化转型?激活企业活力，开辟新的增量市场。

作为行业领先的全域用户运营平台，群脉紧跟零售发展的时代步伐，经过无数个日夜的专研打磨，在这疫情的特殊情况下，智慧零售小程序解决方案顺势而出。

接下来我将从什么是智慧零售小程序解决方案、智慧零售的五大优势、以及智慧零售是如何赋能销售增长这三个方面进行全面阐述。

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什么是智慧零售小程序?

智慧零售的核心是品牌商赋能渠道商/门店/导购等(小b)，通过拉新裂变、直播引流、私域运营、导购带货、KOC分销，向消费者提供个性化和有温度的服务，致力于推动线上线下一体化的解决方案。

智慧零售小程序解决方案

在这里，我想有些小伙伴不太明白什么是小b?这里的小b可为渠道商、内部员工、门店导购、夫妻老婆店、网红KOC等，其最大的优势是去中间化、双向倒流以及效率管理提升，再结合人的创造性和系统网络的创造力培育出一个全新的赋能平台。在互联网技术的支持下，能为零售企业带来更大的商业价值。

智慧零售赋能传统零售商数字化转型

当然实现这一创新的商业模式，需要可靠安全的数据业务系统做基础支撑，需要强大的交互能力，整合线上线下渠道资源，提供全方位的业务和终端支持，以及高效的运营能力。

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智慧零售小程序的五大优势

实体店作为消费者情感连接的重要场景，具有不可替代的独特价值。智慧零售的发展，将助力实体店进行智慧升级，优化消费者体验，多场景满足消费需求，帮助零售行业提升全链路运营效率，多渠道获取流量，创造新的商业机会。

(1)线上线下无缝连接，满足特定场景下消费者购物需求

零售行业的发展是不断贴近用户的过程，智慧零售的核心使命就是连接用户。打破了时间、空间的限制，做到随时随地连接用户，精准触达，让线上线下无缝结合，形成一体化的消费体验，满足特定场景下的购物需求，即时帮助门店获取流量，圈定用户，助力零售行业数字化转型。

(2)大众分销、导购分销，全员带货促进销量增长

此次疫情期间各大品牌主采取的全员直播、导购带货，实现了逆势增长，可见全员分销、KOC带货是品牌开辟新增量市场的必然趋势。智慧零售的分销除了针对企业内部的导购之外，外部的消费者、会员都可以成为分销员，让全员带货成为可能。

a) 大众分销-KOC带货开辟新增量市场

基于会员分享和推荐的社交分销模式，形成品牌与会员之间的双赢关系。用户在电商小程序端注册成会员后申请成为分销员，进行商品与店铺在微信群、朋友圈、私信的多渠道推广，赚取佣金。

对品牌来说，既可以发展全员分销，也可以根据会员的积分、推广情况发现第一批忠诚度用户，进行精细化培育，有利于用户价值的深度挖掘，和品牌传播圈子的无限扩大。

对用户来说，成为品牌消费者的同时，也成为了品牌的合伙人。无需任何费用，品牌的小程序商城一键成为自己的专属“云店”。

会员用户分销带货

b) 导购分销-智慧导购1对1精准触达，让销售转化无处不在

智慧导购与智慧零售结合，发掘最强带货王。导购激活分销员后即可通过智慧导购推广店铺、分享商品。让每一个导购拥有自己的小店，用户离店也可1对1精准触达，线下销售场景线上化，实时更新的销售数据，持续提升人效。

导购带货

(3)丰富的营销互动场景-小程序直播带货释放私域流量

疫情期间，据Questmobile数据显示，微信移动购物小程序的打开率上升了44%，越来越多的人开始习惯使用小程序购物，小程序直播更是成为了商家逆势增长的利器。群脉智慧零售与小程序直播原生融合，帮助品牌商开启带货新模式，释放商家私域流量销售力。消费者通过直播，可一键购买，无需跳转其他网页。

小程序直播带货

(4)各级经营数据一目了然，拒绝拍脑袋做生意

不同维度的数据实时更新，分析总结一目了然。例如分销交易商品、门店、用户、邀请转化等。通过数据的分析结果，洞察用户对于商品的偏好，打造爆款商品，对于分销数据的结果，设置不同等级的奖励机制，调动分销员的积极性。

客户转化漏斗图

分析门店相关数据分析，为经营策略提供数据支撑。通过销售排行榜，访客数排行榜，分析出每一个门店的到店客户数、销售额、支付客户数、支付订单数、退款金额等状况，利于门店间的经验交流，良性竞争，及时调整经营活动战略。

(5)简单易懂轻松上手

自定义店面装修，满足商家个性化需求。系统支持自定义页面，前端的展示可以根据商家不同的风格，不同的需求进行展示，大大减少了开发量。同时也提供了默认页面，空白模板、商品分类模板和h5页面。H5页面已经开发完成，只需编辑就可放到小程序中使用。

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SCRM+智慧零售，全域持续精细化运营用户

数据是商业发展的重要资源，智慧零售作为连接用户的触点，能够获取大量的用户数据。品牌想要实现业绩长期平稳增长，需要借助SCRM平台去承载、沉淀这些用户数据。

而群脉智慧零售最大的优势是，就是将智慧零售与SCRM结合，帮助品牌主掌握用户数据资产，并坚持以用户为中心，将连接的每一个用户通过SCRM引流到私域流量池，通过营销自动化、客户关怀工具、营销活动等与用户持续互动，再基于沉淀的用户数据分析，描绘360度用户画像，通过精细化的流量运营，来实现高效拉新、高转化、高口碑、高裂变、高复购的闭环稳定增长。

小结

群脉此次研发打磨的智慧零售小程序解决方案，一方面，在疫情这一特殊的的时期，满足了品牌主线上获客、全员分销、拉新裂变的业务增长需求，另一方面，随着信息技术的发展和移动支付的普及，消费行为呈现数字化、移动化趋势，这为零售商们创造了前所未有的发展机遇，智慧零售将帮助零售商们推动线上线下一体化运营，打造更好的用户消费体验，抓住机遇，实现更长远的发展。