三伏天到来,正是家电产品安装维修的旺季。市场火爆的同时,问题也层出不穷。而材料配件的质量问题,更是消费者关注的焦点。
记者获悉,家电售后特别是家电维修行业,配件种类众多,但市场上配件质量良莠不齐。一方面,品牌工厂配件存在积压没有销售渠道;另一方面,许多工程师在保外维修时使用二手件、翻新件,导致用户投诉及安全事故屡屡发生。
针对行业乱象和用户痛点,苏宁帮客早在2016年便打造了帮客材配网材料配件平台,满足商户、工厂、服务商、用户等多客群、多场景、多行业的需求,最终提供给消费者更丰富的商品、更实惠的价格、更优质的服务。目前苏宁帮客材配网已经涵盖了家电、电子、家居、家政、汽车、集成系统和智能产品等众多品类的材料配件,并提供丰富增值产品供服务商及消费者选购。
作为苏宁帮客打造的专业材料配件平台,帮客材配网一直致力于为行业提供价优正品的专业材料,解决消费者安装维修服务中的后顾之忧。苏宁帮客相关负责人告诉记者:“今年,帮客材配进一步升级,从过去的大家电配件材料为主,向更多品类发展,而且增加了众多可以面向消费者的生活用品。在供应链上,帮客材配向工厂品牌进行开放,今年计划在全国邀请100家工厂品牌入驻,打造品牌厂家旗舰店;同时,也会面向行业内制冷连锁店、配件代理商开放入驻,打通传统线下店铺线上销售渠道,不断丰富帮客材配供应链的深度和专业度。此外,帮客材配也通过大数据技术,分析网点和工程师需求,为配件厂家提供C2M反向定制服务。”
记者了解到,帮客材配今年也升级了检测机制。从对供应商的选择,到产品上架,都会有严格把关,保障供应商专业资质和配件的正品行货。产品上除了有严格的检测机制,每个产品更升级了保险保障。与此同时,苏宁帮客材配网采取退出机制,确保良性竞争。与其他同类电商平台相比,同品牌、同型号的商品在帮客材配的价格更具竞争力。
值得一提的是,通过帮客材配网,供应商可以在苏宁易购平台直接将材配销售给服务商以及广大的零售消费者,省去中间商差价,让消费方直接向供应商购买,同时还能通过数据分析向供应商反馈需求。另一方面,帮客材配网通过整合物流、金融及售后各方资源,优化上游材配供应链,提升售前、售中及售后效率,最终降低商品交易过程中的成本。因此,帮客材配网创建的是一个采销平台生态圈,既提高了交易效率,也节约了交易成本,最终为用户让利。