“店长，今天小程序上下的订单我都已经分拣打包好了。”

“好叻，重的装到我后备箱里，一会我开车送去。”

这样的对话已经不止一次出现在常州武进苏宁红孩子生活广场店里，受疫情影响，常州的四家红孩子门店悉数闭店转为线上营业，顾客通过微信或小程序下单后由骑手配送到家。

闭店期间，老戴基本上每天都要在店里分类、拣货、包装，每天会安排2-3个人去店里值班，然后等待骑手取货，有的时候骑手数量不足，员工也会亲自去给顾客送货上门。

“武进这个区域比较特殊，外来人口较多，周围小区对外来务工人员的出入管理地很严，所以顾客就通过微信或者小程序来下单，有的顾客会买成箱的奶粉，我们的骑手一般是骑电瓶车送货，大件送不了，量多的时候我就会开车跑一趟。”

平日里，通过红孩子线上小程序下单的送货范围是距离门店5公里范围内，然而为了能够在特殊时期保障更多顾客的需要，红孩子的员工们纷纷化身骑手亲自给顾客送货上门。作为店长的老戴，决定自己开车给顾客送货，最远的一次老戴跑了二十多公里。

“上次有一位顾客家住在新北区，总共订了三箱奶粉，从门店赶过去至少要二十公里，如果让店员骑电动车去送货一是不安全，二是实在太远，所以我就开车跑了一个来回。”

配送的工作看上去简单，有的时候也会闹出乌龙。由于要求闭店，员工们进店拣货时大门仍是关闭状态，有的骑手来取货时以为没人就会走掉。察觉到这一情况后，老戴每次看到有拣货操作完成后都会先联系骑手，而后拿着货在寒风中等待骑手上门。

面对工作勤恳负责，面对顾客真诚用心。然而工作之外，老戴也是一位贴心的朋友。打开老戴的朋友圈，除了发一些工作有关的母婴类产品之外，他还会从苏宁推客上精选有趣的孩童玩具、家居小物件、网红芝士奶茶等产品，老戴说，“在家办公期间，除了正常的工作以外，就给大家推荐一些我认为比较好的产品，这个还是要根据朋友圈的消费情况来看，我主要会推荐一些居家用品和小零食”。

在全民共同抗疫期间，老戴还会为顾客精心挑选平台上有的口罩、消毒产品以及生鲜肉类等急需物资，以保障特殊时期大家都能有渠道购买这些需要的产品。

老戴的细心让很多顾客记住了他，有的甚至“舍近求远”，明明离家比较近的地方就有一家红孩子门店，但还是会选择通过老戴购买家中所缺的物资。

老戴认为自己的工作谈不上辛苦，“那么多顾客有需求，红孩子的口碑在那里，总不能让用户家里可爱的宝宝们断了粮。”

群里红孩子大区的工作群里仍然有新消息蹦出来，老戴乐此不疲，又一头扎进了工作中，在别人看来的辛苦，不过是他每天的日常。只要有人需要他，他就会在。