新型冠状肺炎，这只突如其来的“黑天鹅”注定将给中国经济格局乃至生活方式带来重大影响，不少企业开始从战略层面上反思企业发展，特别是疫情所暴露出人力资源供需优化问题，或将重塑中国人力资源的走向。

2月25日，金柚网研究院发布《基于人力资源视角的疫情影响观察报告》(以下简称报告)，以案头研究和企业调研的方式从人力资源视角展开分析、衍生思考，探讨人力资源的发展方向与未来，为企业探索人力资源方向的未来。

谈到此次疫情，不免将其与2003年的那场“非典”联系起来，我国三大产业结构中，第二产业是当期的主导型产业，而进入2020年，我国已经形成以第三产业为主导的产业结构。另外，2020 年的我国外部情况已经较 2003 年有比较明显变化，因此，此次新冠状病毒疫情对经济发展影响可能要大于2003年非典对于经济发展的影响。

报告认为，行业经营场景属性各异，受疫情影响也各不相同，典型地依赖线下经营以及人口流动的行业如餐饮、酒店、旅游、 出行、商超零售、家政等行业是受到挑战的行业。而以线上经营场景为主，关系民生医疗防护刚需行业如生鲜电商、医疗、远程协同办公软件将迎来新的发展机遇。同时，受企业延迟复工影响，消耗闲暇的在线游戏行业也将迎来一波红利。

挑战与机遇之下，企业经营要深入思考两个问题：一个是成本控制下的现金流管理，一个是不确定性风险冲击下的商业模式的弹性和张力。诸如餐饮、酒旅、家政这些受到挑战的行业，在用工成本共性是劳动力总量规模大，综合素质普遍偏低，流动性大招聘难、管理难，波峰波谷用工特征明显。疫情之下共性生产场景下的共性用工所带来的共性成本压力表现为延迟复工所带来的闲置劳动力安置与人力成本支出问题。

人力资源方面，疫情期间暴露了典型的劳动力供需优化配置问题，一方面是因延迟复工所造成的大批量劳动力闲置，另一方面是因订单剧增所造成的大量劳动力缺口，如何快速响应企业端的安全用工需求和个人端的安全就业需求，帮助企业和个人共同渡过疫情难关是摆在人资源服务行业面前的考题。

面对突显的人力资源结构性问题，“共享员工”作为临时措施之一被众多企业采纳。从长期来看，解决结构性问题本质上是要求人力资源企业加强劳动力的调度能力建设，特别是应对突发事件的及时响应、精准调度的能力。而劳动力调度涉及到企业池和劳动力池的建设与运营，基于大数据和算法的智能调度系统建设，归根结底还是基于人力资本的量化经营。

未来， 劳动力或将不再是被一纸劳动合同绑定为企业所有的一种生产要素，而是为企业灵活所用的一种经营资本。灵活求职发起方不仅可以是个体自由职业者，也可以是有闲置劳动力供给的企业。 与此同时，疫情期间，大部分延迟复工的企业选择远程协同办公的方式正常开展工作，一定程度上也培育了个人灵活就业的习惯，虽短期内还难以完全替代线下集中式办公，但也成功论证了打破时空限制，居家远程协同的可能性。对标欧美等发达国家，自由灵活就业其实已经是一种常态，经过本次疫情，个体在就业观念上也有些许转变，如何平衡工作与生活，如何平衡灵活弹性和工作效率也将纳入人们的思考范畴。

报告认为，长期来看，企业端的灵活用工与个人端的灵活就业或将成为新常态，辅助支撑灵活就业者的任务管理软件也极有可能成为一个新的增长点，作为人力资源服务企业也应有更多业务布局和运营思考。