微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行，采用纯线上的运营模式，可以为用户提供7*24小时无间断的金融服务，用户在线上就能办理金融业务。微众银行不断优化自身业务能力，让包含听障和视障群体在内的特殊客群享受到优质便捷的金融服务。WeBank

​听障客群和视障客群对金融服务的需求很容易被忽视，一般很难享受到公平的金融服务。微众银行作为一家践行普惠金融的银行，以“让金融普惠大众”为使命，力求普惠金融不留死角。微众银行APP可以支持信息无障碍化服务，让视障客户群体通过触摸、滑动、双击等操作，结合系统读屏功能的语音提示听到自己需要的功能时，通过双击进入功能，无障碍完成开户、转账、购买理财等服务，极大地提高生活便利度，使他们可以平等、有尊严地享受金融服务。

2016年，微众银行的“微粒贷”业务推出了手语服务，组建了一支专职手语专家服务团队，专为听障和有语言障碍人士提供金融服务。手语专家服务团队通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，听障和有语言障碍的客户同样享受到了安全、便捷的普惠金融服务。截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户。微众银行贴心、细心和温馨的金融服务，切实满足了这些听障客群的金融需求。还有很多客户为了表达对微众银行金融服务的认可和感谢，特地给微众银行发来锦旗和感谢信。微众银行

微众银行会继续践行普惠金融的发展道路，为普罗大众提供一个公平的金融服务和产品，让普罗大众都能享受到优质安全的金融服务。未来，微众银行会不断提升自己的创新能力，为服务客群提供更个性化的金融服务。