今年7月21日，中央网信办启动“清朗·暑期未成年人网络环境整治”专项行动，聚焦解决7类网上危害未成年人身心健康的突出问题。针对相关问题，网易游戏第一时间启动2021 年“暑期未成年网络环境专项整治”活动。坚决打击危害未成年人身心健康的网络问题，为青少年营造健康绿色的网络环境。

守护未成年绿色上网，网易监管举措多管齐下

早在暑期专项行动推出以前，网易就已在未成年保护领域深耕多年，特别成立未成年人保护中心，着力解决未成年人相关问题。以最常见的未成年沉迷游戏系统构建来说，网易目前已完成旗下在线运营网游的防沉迷系统升级，除了游戏账号实名认证，针对未成年人游戏时间、游戏消费也进行合理限制。

依托大数据AI技术，网易游戏后台能有效识别疑似未成年人，减少未成年人因使用他人身份证避开防沉迷限制的情况发生。在确认未成年身份后，网易还会针对该账号使用多种方式进行干预验证，并采取限制充值或开启防沉迷的措施。

除了在线上采取多种方式监管未成年人游戏，网易还推出了“家长关爱平台”公众号。家长不仅可以通过这个公众号了解孩子游戏情况及消费信息，还能远程控制孩子玩游戏的时间和消费额度，让家长在未成年人监管中更高效省力。

同时，网易还建立有未成年人保护客服专线，优先处理未成年相关控诉，采取人性化手段，设立透明化的事后跟踪、快速响应流程。必要时刻，网易还会联合执法机关共同保障未成年人权益。

暑期专项举措升级，多角度完善未成年人保护体系

在此次暑期专项行动中，网易游戏也将针对旗下直播平台、社交平台加强审核，并对平台内容开展筛查行动，清理处置相关违法违规的信息和账号。坚决清理散布不良内容的“邪典”视频，认真核处易引发未成年人模仿的危险行为等问题的作品。如有出现不健康内容及其他导向不良视频内容，还将按照视频恶劣程度对账号及个人进行警告、甚至封停处理。

在游戏内，网易已有的防沉迷系统也将借暑期专项行动进行再升级，网易游戏将在未成年人逃避防沉迷认证的识别方面添加行为认定等更多技术识别手段，提升鉴别准确率，实现更为严格的管控。

值得一提的是，针对社会高度关注的未成年消费问题，网易再次加大消费干预力度，针对已有干预模型进行再优化，命中率提升近2倍；解除新增申请书环境，疑似群体拦截率提升85.7%。据统计，目前暑期专项治理活动已前置干预疑似未成年玩家28968名。

同时，对于游戏内发生的网络欺凌和暴力等行为，网易游戏也将保持一贯的零容忍态度，对存在隐患的相关账号及个人进行提醒、警告，对情节严重或存在安全隐患的情况将会联合警方协同处理，为孩子们绿色上网保驾护航。